Trocas e devoluções

Como são feitas as TROCAS?

Se a sua compra não agradou ou não serviu, fique tranquila e não se preocupe! A primeira troca é feita gratuitamente pela Mãe Na Moda, mas antes dê uma olhadinha nas informações: 

- Prazo para troca: a partir do dia que recebeu a compra, conta-se 7 dias corridos.

- Peças com defeitos: até 7 dias corridos após o recebimento das peças.

-Não garantimos a disponibilidade do produto para troca, dependemos do estoque e do fabricante.

Como são feitas as DEVOLUÇÕES?

Prazo para desistência da compra: a partir do dia que recebeu a compra, conta-se 7 dias corridos. O valor do (s) produto (s) será restituído de maneira integral, com exceção do frete.

 

O que é necessário verificar antes de pedir a troca ou devolução?

- Confirmar se o prazo está dentro do informado acima.
- Será necessário que as etiquetas estejam intactas na própria peça e mantenha a embalagem original (saquinho ou caixa). 
- A peça não pode ter sido lavada e nem usada, deve estar sem odores, manchas e sem alterações feitas (ex.: ajuste de barra etc.). 
- Você não pode esquecer que deve enviar a NOTA FISCAL (original ou cópia) dentro da embalagem. 
- As peças íntimas devem obrigatoriamente estar dentro da embalagem de proteção que as acompanham.  

Atenção:

Nos resguardamos no direito de não aceitar devoluções de peças que encontrem-se fora dos padrões exigidos para troca, bem como peças que tenham sido usadas. Em casos de recusa da troca, reenviaremos o produto para o cliente com a justificativa.

Possui outra dúvida? Estamos à disposição para te atender, via chat, email ou telefone.

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